Betalen, verzenden en retourneren
Bestellen
Bij Happy Kids Boutique willen we het je zo makkelijk én fijn mogelijk maken. Hieronder lees je stap voor stap hoe jouw bestelling tot stand komt:
- Shop je schattigheden
Kies de spulletjes die je wilt en voeg ze toe aan je winkelmandje. Klaar met rondkijken? Klik dan op je mandje aan de zijkant van het scherm. - Controleer je bestelling
In het winkelmandje zie je een overzicht van je gekozen producten. Klopt alles? Dan kun je doorgaan naar afrekenen. - Vul je gegevens in
Laat ons weten voor wie het pakketje is en waar het naartoe mag. Vergeet je e-mailadres niet – zo kunnen we je op de hoogte houden van je bestelling. - Kies je betaalmethode
Je kiest zelf hoe je wil betalen. Alles veilig, makkelijk en snel geregeld. - Bevestig en afronden
Als laatste stap krijg je een overzicht van je bestelling. Alles nog een keer checken? Top! Klopt het helemaal? Klik dan op ‘Bestelling plaatsen’. - En dan… feestje in de maak!
Zodra we je betaling ontvangen hebben, gaan we direct aan de slag. Je krijgt een bevestigingsmail én een verzendmelding zodra je pakketje onderweg is.
Betalen
Je kunt op vijf manieren betalen bij Happy Kids Boutique: via iDEAL, Bancontact, Klarna achteraf betalen, Klarna direct betalen of PayPal:
– iDEAL is een veilige en makkelijke manier van online betalen. Je wordt namelijk doorgeschakeld naar je eigen beveiligde omgeving van internetbankieren. Je maakt het geldbedrag over zoals je gewend bent en keert weer terug op onze site. IDEAL is naadloos geïntegreerd met de online bankomgevingen van de 10 grootste Nederlandse consumentenbanken. Klanten van deze banken kunnen gebruikmaken van de online bankproducten om aan betalingen te voldoen. Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
– Bancontact is een betaalmethode uit en voor België. Bancontacts online betaalplatform kan gebruikt worden door iedereen met een door Bancontact uitgegeven betaalkaart. Meer dan 20 Belgische banken geven deze kaarten uit. Banken die Bancontact-kaarten uitgeven zijn ABK Bank, Argenta, AXA Bank, Bank J. Van Breda, Belfius, Beobank, BNP Paribas Fortis, bpost bank, CBC Banque, CPH Banque, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank, ING België, KBC Bank, Keytrade Bank, Nagelmackers, Record Bank en VDK Spaarbank.
Wanneer je betaalt via Bancontact wordt je doorgestuurd naar de online bankomgeving van Bancontact. Hier geef je aan of je wilt betalen door online je kaartgegevens in te vullen, of via de app. Wanneer een betaalrekening gekozen is, hoef je alleen nog je pin in te vullen en de betaling te autoriseren.
– Met Achteraf betalen via Klarna kun je je aankopen achteraf betalen. Bij betaling via Klarna worden €2,36 servicekosten in rekening gebracht. Na ontvangst van je bestelling moet je binnen 14 dagen betalen. Je ontvangt de Klarna-factuur tegelijk met je bestelling. Je kunt betalen via een bankoverschrijving of met iDEAL door in te loggen op ‘Mijn Klarna’.
– Via Klarna kun je het volledige bedrag direct betalen via je bankrekening. Al je gegevens staan vooraf ingevuld. Klarna zorgt ervoor dat je persoonlijke informatie veilig en beschermd blijft. Bij betaling via Klarna worden €2,36 servicekosten in rekening gebracht.
– Gebruik je PayPal? Dan moet je je aanmelden met een e-mailadres. Je betaalt met je bankrekening, creditcard of een PayPal-rekening (waar je een tegoed op plaatst). Bij betaling via PayPal worden €1,81 servicekosten in rekening gebracht.
Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.
Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij streven ernaar om bestellingen, mits voorradig én betaald als volgt te verwerken:
Ons magazijn verzendt pakketten van maandag t/m vrijdag. Op werkdagen vóór 11:00 uur besteld, wordt dezelfde werkdag verzonden.
In enkele gevallen zoals extreme drukte, feestdagen, noodweer, stakingen en foutsorteringen kunnen pakketten enige vertraging oplopen. Wij zijn hierin afhankelijk van DHL.
Wanneer je zending is overgedragen aan DHL, kun je je zending online traceren. Je krijgt per e-mail een verzendbevestiging met een link naar de DHL Track & Trace pagina. In je Track&Trace venster wordt een tijdsindicatie gegeven van de geschatte levertijd. Tevens kun je in deze mail kiezen voor een latere bezorgdatum of kun je kiezen om de zending af te halen bij een DHL pakketshop bij je in de buurt.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Als je je registreert op onze site, kun je een eigen adresboek aanmaken, waarin je zelf aangeeft naar welk adres de bestelling verzonden moet worden. Handig als je een product cadeau wilt doen.
Verzendkosten
Bij bestellingen < € 50,- worden er € 6,95 verzendkosten in rekening gebracht bij bezorging op een adres in Nederland. Bestellingen worden daarnaast bezorgd in België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Hiervoor gelden afwijkende verzendkosten.
Wat gebeurt er als je niet thuis bent bij bezorging?
Je kunt vaak zelf via de e-mail of app van de vervoerder een verandering doorvoeren op de afgesproken bezorgplek. Mogelijk wordt je pakket eerst bij de buren bezorgd. Als bezorging bij de buren niet mogelijk is, kan het zo zijn dat je je pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt.
Lees via onderstaande links wat de vervoerder doet wanneer je niet thuis bent:
Herroepen of ontbinden
Kan ik de koop herroepen? Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zoals bij elke online aankoop, heb je 14 dagen de tijd om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dat betekent dat je het pakket binnen die termijn kan terugsturen aan: Monta t.a.v. Happy Kids Boutique B.V., Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout. De verzendkosten van retourneren zijn voor je eigen rekening. Vermeld je ordernummer en reden van retour in je pakket. De verantwoordelijkheid voor een correcte retourzending van een product ligt bij de verzender, deze dient het product deugdelijk verpakt te versturen. Je betaling (exclusief verzendkosten) wordt dan binnen dertig dagen teruggestort. Uiteraard geldt dit alleen als het product ongebruikt en niet beschadigd is, in zijn originele en onbeschadigde verpakking zit en voorzien is van de originele factuur, gebruiksaanwijzing, accessoires etc. – Zie Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden voor verdere informatie.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Contact
Meer informatie over bestellen, betalen of verzenden? Neem gerust contact met ons op.
Mail naar service@happykidsboutique.eu of bel 0229 28 59 99 (maandag t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur).
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten, eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering en eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een bepaalde betaalmethode onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Monta t.a.v. Happy Kids Boutique B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Klachtenafwikkeling
Ik heb een klacht over een artikel gekocht bij Happy Kids Boutique of service.
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via:
- Per e-mail via service@happykidsboutique.eu
- Telefonisch via 0229-285 999
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig één of meerdere foto’s toe. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.